Договір публічної оферти

1. Визначення термінів

Сервіс — інформаційно-комунікаційний ресурс boonyausa.com, що використовується для надання посередницьких послуг з викупу товарів з іноземних інтернет-магазинів.

Виконавець — власник Сервісу, що надає послуги посередництва з викупу товарів з іноземних інтернет-магазинів та управління процесом їх доставки в Україну.

Послуги — посередницькі, логістичні та організаційні послуги Виконавця з пошуку, консультування, замовлення, оплати, консолідації, контролю відвантаження та управління процесом доставки Товару з США/ЄС до України.

Замовник — дієздатна фізична або юридична особа, яка в установленому порядку прийняла умови цієї оферти та оформила Замовлення на Послуги.

Іноземний магазин — третя особа (продавець/маркетплейс), що реалізує Товар, обраний Замовником.

Замовлення — відправлена через Сервіс або інші канали комунікації Виконавця заявка Замовника із зазначенням характеристик Товару, що підлягає викупу, та підтвердженням умов оплати.

Акцепт — повне і безумовне прийняття Замовником умов цієї оферти шляхом здійснення дій, передбачених розділом 3.

Вартість послуги — сукупна сума, що підлягає оплаті Замовником, та яка складається з ціни Товару в іноземному магазині, комісії Виконавця за надання посередницьких послуг, міжнародної доставки та інших узгоджених витрат.

2. Предмет договору

Ця публічна оферта визначає порядок та умови надання Виконавцем Послуг, пов'язаних із дистанційним викупом та управлінням процесом доставки Товарів, обраних Замовником в іноземних інтернет-магазинах.

Виконавець діє як посередник і не є продавцем, постачальником, виробником або імпортером Товару, не здійснює роздрібну торгівлю та не бере участі у формуванні політик іноземних магазинів щодо якості чи повернень.

Послуги надаються виключно на території України та завершуються переданням Товару службі доставки «Нова Пошта» для подальшої доставки Замовнику.

Вимоги та обмеження, що встановлені іноземним магазином (доступність товару, мінімальні замовлення, платіжні методи, строки відправки тощо), є обов'язковими для Замовника.

Замовник самостійно несе відповідальність за відповідність Товарів вимогам митного, санітарного та іншого спеціального законодавства України. Виконавець може відмовити у наданні Послуг, якщо викуп Товару суперечить законодавству України або країни відправлення.

3. Порядок укладення договору та оформлення замовлення

Для укладення договору Замовник: (1) обирає Товар; (2) надсилає Виконавцю заявку через Сервіс або офіційні канали зв'язку; (3) погоджує остаточну Вартість послуги; (4) здійснює 100% передоплату.

Акцептом цієї оферти є сукупність дій Замовника з оформлення Замовлення та внесення повної оплати. З цього моменту договір вважається укладеним у письмовій формі, рівнозначній договору, підписаному сторонами.

Виконавець підтверджує отримання оплати та прийняття Замовлення у роботу шляхом електронного повідомлення (email, месенджер, push-повідомлення тощо).

Замовник гарантує достовірність і повноту наданих даних (контактні дані, поштові реквізити, параметри товару). У разі надання недостовірної інформації усі ризики, витрати й наслідки несе Замовник.

Виконавець може відмовити у прийнятті Замовлення до моменту оплати, а також після оплати — у випадках, передбачених цим договором. У такому разі кошти повертаються Замовнику протягом 3 робочих днів після погодження.

4. Оплата послуг

Послуги надаються виключно на умовах 100% передоплати після погодження повної вартості Замовлення.

Оплата здійснюється через інтернет-еквайринг Monopay (Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay) або інший погоджений сторонами безготівковий спосіб. Датою оплати є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

Вартість послуги може визначатися у доларах США (USD) з подальшою конвертацією в гривню (UAH) за комерційним курсом Виконавця.

До вартості послуги входять: ціна Товару в іноземному магазині, комісія Виконавця за надання посередницьких послуг, міжнародна доставка до складу в Україні, витрати на консолідацію й обробку посилок. Доставка по Україні до відділення Нової Пошти оплачується Замовником окремо при отриманні безпосередньо перевізнику.

Комісії банків і платіжних систем несе Замовник. У разі відмови банку чи платіжної системи в проведенні операції Виконавець не несе відповідальності за затримки або скасування замовлення.

5. Виконання замовлення, доставка та митні формальності

Виконавець забезпечує управління процесом міжнародної доставки Товару доступними логістичними партнерами. Доставка по Україні здійснюється перевізником «Нова Пошта».

Орієнтовні терміни доставки: авіа — 21–28 робочих днів, морем — 42–56 робочих днів, локальна доставка Новою Поштою — 1–3 дні. Терміни можуть змінюватися залежно від графіків іноземних магазинів, логістичних компаній, завантаженості митниці, сезонних факторів та форс-мажору.

Замовник розуміє і погоджується, що зазначені терміни є прогнозованими, а фактична дата доставки може відрізнятися. Виконавець негайно повідомляє Замовника про виявлені затримки та можливі альтернативні рішення.

Митне оформлення здійснюється у відповідності до законодавства України. Усі платежі (мито, ПДВ, акциз, плата за зберігання тощо), що виникають при митному оформленні, сплачуються Замовником.

Ризик випадкового знищення (загибелі), втрати чи випадкового пошкодження Товару переходить до Замовника з моменту прийняття відправлення перевізником в Україні, що підтверджується експрес-накладною або іншим документом перевізника. Подальші претензії щодо збереження, строків та стану Товару пред'являються перевізнику відповідно до умов його публічного договору.

Замовник зобов'язаний оглянути посилку в присутності представника перевізника та скласти акт у разі виявлення зовнішніх пошкоджень або нестачі. Відсутність такого акту позбавляє можливості вимагати компенсацію від Виконавця.

6. Повернення коштів і порядок подання претензій

Послуга Виконавця вважається наданою з моменту викупу Товару в іноземному магазині та передачі його на міжнародну доставку. Повернення коштів не здійснюється у зв'язку з передумовами, що залежать від Замовника (відмова від товару, зміна розміру, зміна курсу валют тощо).

Повернення коштів можливе у випадках: відмови іноземного магазину відвантажити або повернення платежу; відсутності товару у постачальника після здійснення оплати; неможливості виконати Замовлення з вини Виконавця; викупу товару, що не відповідає погодженим характеристикам з вини Виконавця.

Для ініціювання повернення чи подання претензії Замовник протягом 3 календарних днів від отримання посилки направляє Виконавцю письмову заяву з описом ситуації та фото/відеофіксацією. Розгляд заяви здійснюється протягом 7 робочих днів.

У випадку постачання товару з дефектами або невідповідністю, що виникли з вини іноземного магазину, Виконавець надає Замовнику необхідне сприяння для звернення безпосередньо до магазину, однак не гарантує позитивного результату повернення/обміну.

7. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язаний: надавати Замовнику достовірну інформацію про хід виконання Замовлення; викуповувати Товар відповідно до погоджених характеристик; забезпечувати належну упаковку та збереження Товару під час логістичних операцій, що залежать від нього; дотримуватися вимог законодавства України, у тому числі у сфері захисту персональних даних.

Виконавець має право: відмовити у виконанні Замовлення, якщо воно суперечить законодавству або політикам іноземного магазину; призупинити виконання Замовлення у разі невиконання Замовником зобов'язань щодо оплати чи надання інформації; залучати третіх осіб для виконання окремих етапів надання Послуг (логістичні, складські компанії тощо).

Замовник зобов'язується: надавати Виконавцю повну і достовірну інформацію, необхідну для виконання Замовлення; своєчасно здійснювати оплату та контролювати статус платежів; приймати доставлений Товар у встановлені перевізником строки.

Замовник має право: отримувати інформацію про статус Замовлення; вимагати належного виконання Послуг у межах цього договору; звертатися з претензіями та отримувати роз'яснення щодо спірних питань.

8. Відповідальність сторін

Виконавець відповідає виключно за належне надання Послуг у межах цього договору та не несе відповідальності за дії або бездіяльність іноземних магазинів, платіжних систем, митних та логістичних операторів.

Виконавець не несе відповідальності за: якість, характеристики, комплектність, зовнішній вигляд Товару, адже вони визначаються іноземним магазином; зміни курсу валют після здійснення оплати; несвоєчасне отримання посилки Замовником; збільшення строків доставки з причин, що не залежать від Виконавця; відсутність або помилковість даних, які надав Замовник.

Замовник несе відповідальність за наслідки надання неправдивих або неповних даних, порушення правил митного та валютного законодавства, а також за несвоєчасне подання претензій.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі доведення настання форс-мажорних обставин відповідно до розділу 11.

Розмір відповідальності Виконавця у будь-якому випадку обмежується розміром фактично сплаченої Замовником вартості Послуг за відповідне Замовлення.

9. Інтелектуальна власність

Дизайн, структура, програмний код та оригінальний контент Сервісу є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України.

Зображення, описи та характеристики товарів є власністю відповідних виробників, брендів або іноземних магазинів та використовуються Сервісом виключно в інформаційних цілях для надання Послуг Замовникам.

Будь-яке комерційне використання матеріалів Сервісу без письмової згоди Виконавця заборонено.

10. Персональні дані та конфіденційність

Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сервісі.

Замовник, акцептуючи оферту, надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних (ПІБ, контакти, платіжна інформація, адреса доставки) з метою належного надання Послуг.

Виконавець вживає необхідних заходів для захисту персональних даних та не передає їх третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України або необхідних для виконання Замовлення.

Замовник має право відкликати згоду на обробку персональних даних, направивши письмову вимогу Виконавцю. У такому разі Виконавець може припинити надання Послуг.

11. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин (війна, воєнний стан, епідемії, пожежі, повені, стихійні лиха, страйки, рішення органів влади, блокування транспортних шляхів, збої платіжних систем тощо).

Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов'язана повідомити про це іншу сторону у найкоротший розумний строк. За запитом може бути надано підтвердження з офіційних джерел або інші докази настання форс-мажорних обставин.

12. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів і досудового врегулювання. Замовник може направити претензію на офіційну електронну адресу Виконавця із зазначенням суті вимог. Виконавець зобов'язується докласти максимум зусиль для пошуку взаємоприйнятного рішення.

13. Зміна умов та строк дії договору

Цей договір набирає чинності з моменту його публікації на Сервісі та діє до моменту відкликання Виконавцем.

Виконавець має право вносити зміни до умов оферти. Зміни набирають чинності з моменту публікації оновленої версії на Сервісі та застосовуються до Замовлень, оформлених після такої публікації.

Для Замовлень, акцептованих до внесення змін, діє редакція оферти, чинна на дату акцепту.

14. Контактна інформація

З питань щодо цього договору звертайтесь: support@boonyausa.com, Instagram @boonya.usa, Telegram @boonyausa_chat.

Інші юридичні документи: Політика конфіденційності, Політика cookie, Загальні умови, Доставка і оплата, Повернення та обмін.