Доставка і оплата

1. Оплата послуги викупу

Вартість послуги викупу сплачується одразу після оформлення замовлення. Послуга викупу включає роздрібну вартість товару в іноземному магазині, комісію Сервісу за надання посередницьких послуг, міжнародну доставку з США або Європи в Україну, а також витрати, пов'язані з митним оформленням.

Доставка товарів по території України перевізником «Нова Пошта» оплачується Замовником окремо безпосередньо перевізнику при отриманні товару на відділенні відповідно до тарифів перевізника.

Оплата здійснюється виключно через платіжну систему Monopay (еквайринговий сервіс від Monobank). Monopay приймає платежі з карток Visa та Mastercard будь-якого банку України без додаткових комісій для Замовника. Також доступна оплата через Apple Pay та Google Pay. Дані платіжних карток не зберігаються на сайті Сервісу та передаються безпосередньо платіжній системі, що забезпечує безпеку транзакцій.

Накладений платіж не передбачений. Послуга викупу надається виключно після повної передоплати, оскільки товар замовляється індивідуально для Замовника в іноземних магазинах.

2. Міжнародна доставка (США/Європа — Україна)

Сервіс забезпечує управління процесом міжнародної доставки товарів з США та Європи в Україну. Доставка здійснюється двома способами: авіа-доставкою або морським транспортом.

Спосіб доставки для кожного товару визначається заздалегідь та вказується на сторінці товару перед додаванням до кошика. Замовник не може самостійно обирати спосіб доставки, оскільки він залежить від характеристик та категорії товару.

Авіа-доставка здійснюється протягом 21–28 робочих днів з моменту оплати замовлення. Цей спосіб застосовується для всіх товарів, крім тих, що заборонені до авіаперевезень відповідно до міжнародних правил авіаційної безпеки (зокрема, парфуми, товари з вмістом батарей, легкозаймисті речовини, аерозолі та інші обмежені категорії).

Морська доставка здійснюється протягом 42–56 робочих днів з моменту оплати замовлення. Цей спосіб застосовується для товарів, заборонених до авіаперевезень, а також для окремих категорій товарів на розсуд Сервісу з метою оптимізації логістики.

Зазначені терміни є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від наявності товару у продавця, завантаженості логістичних служб, строків митного контролю, а також інших обставин, що не залежать від Сервісу. У разі зміни строків Сервіс повідомляє Замовника.

Можливі затримки міжнародної доставки з причин, що не залежать від Сервісу, зокрема: затримки іноземних магазинів у період розпродажів, затримка митного оформлення українською митницею для проведення перевірки, логістичні затримки через перевантаження перевізників або несприятливі погодні умови, форс-мажорні обставини.

3. Доставка по Україні

Доставка товарів по території України здійснюється перевізником «Нова Пошта». Сервіс не є перевізником та не надає послуг з доставки на території України.

Вартість доставки по Україні оплачується Замовником безпосередньо перевізнику при отриманні товару на відділенні Нової Пошти відповідно до тарифів перевізника. Орієнтовна вартість доставки становить 60–150 гривень залежно від ваги, габаритів посилки та міста призначення.

Термін доставки Новою Поштою по території України становить 1–3 дні відповідно до умов перевізника. Доставка здійснюється на будь-яке відділення Нової Пошти в Україні.

Після відправки товару Новою Поштою Замовник отримує трек-номер для відстеження посилки на email та SMS. Відстежити посилку можна на офіційному сайті перевізника.

Доставка за межі України можлива за умовами Нової Пошти. Вартість та терміни міжнародної доставки Новою Поштою уточнюються окремо через Instagram або Telegram.

4. Порядок оформлення та отримання замовлення

Замовник обирає товар на сайті, додає його в кошик, обирає необхідні параметри (розмір, колір тощо) та переходить до оформлення замовлення.

При оформленні замовлення Замовник вказує контактні дані (ім'я, телефон, email), місто та відділення Нової Пошти для отримання товару.

Замовник здійснює оплату послуги викупу одразу під час оформлення замовлення через платіжну систему Monopay. Після успішної оплати Замовник отримує підтвердження замовлення на вказаний email.

Сервіс здійснює викуп товару в іноземному магазині та забезпечує управління процесом міжнародної доставки в Україну протягом зазначених термінів (21–28 днів авіа або 42–56 днів морем).

Після прибуття товару в Україну та відправки Новою Поштою Замовник отримує SMS та email з трек-номером для відстеження посилки.

Замовник отримує товар у вказаному відділенні Нової Пошти та оплачує вартість доставки по Україні безпосередньо перевізнику.

5. Зміна даних доставки

Замовник має право змінити відділення Нової Пошти для отримання товару на будь-якому етапі до моменту фактичної відправки посилки перевізником. Для зміни адреси доставки необхідно звернутися до Сервісу через контактні канали зв'язку.

Після прибуття товару на територію України та перед відправкою Новою Поштою Сервіс додатково інформує Замовника про готовність товару до відправки. На цьому етапі Замовник має можливість підтвердити, змінити або доповнити дані для відправки (місто, відділення, контактний телефон), а також за потреби притримати відправку товару на розумний строк.

Притримання відправки може бути здійснене за обґрунтованим проханням Замовника на строк, погоджений із Сервісом. Сервіс зобов'язується докласти максимум зусиль для збереження товару, однак не несе відповідальності за можливі пошкодження чи втрату товару під час тривалого зберігання з причин, що не залежать від Сервісу.

6. Контактна інформація

З усіх питань щодо оплати та доставки Замовник може звернутися до Сервісу через support@boonyausa.com, Instagram @boonya.usa або Telegram @boonyausa_chat.

Додаткова інформація доступна на сторінках Загальні умови, Повернення та обмін та Контакти.